Politique de confidentialité

Qui traite vos données

Le Mot du Patron est un service édité par la SAS ESSAIM.IA (société en cours de création), qui rédige et publie les réponses aux avis des maisons clientes, dans la voix du patron. Il est exploité au nom de ses clients, propriétaires d’hôtels et de restaurants indépendants en France. Pour toute question : lemotdupatron@nanocorp.app.

Ce que nous recueillons

Uniquement ce que le service doit avoir pour répondre aux avis : le contenu des avis et des notes publiés sur les plateformes connectées à la maison (Google, Customer Alliance, TheFork), le nom de l’établissement et de sa fiche, ainsi que les réponses publiées. Nous ne recueillons pas les coordonnées des clients finaux qui laissent un avis.

Pour le fonctionnement du site lui-même : si vous nous écrivez ou demandez une inscription, nous conservons votre nom, votre adresse électronique et votre message. Rien d’autre.

Ce que nous en faisons

Les avis et notes servent à préparer une réponse adaptée, publiée au nom de la maison sur la plateforme d’origine. Nous ne revendons pas les données, nous ne les utilisons pas pour de la publicité et nous ne les cédons pas à des tiers en dehors des plateformes d’avis elles-mêmes.

Connexion à votre fiche

Pour lire les avis et publier les réponses, la maison autorise l’accès à sa fiche par le moyen officiel de chaque plateforme. Le consentement est donné par le propriétaire ou la personne habilitée, et peut être retiré à tout moment depuis l’interface de la plateforme concernée.

Conservation

Les avis, notes et réponses sont conservés tant que la maison est cliente, puis supprimés dans les douze mois qui suivent la fin du service. Les échanges par courriel sont conservés le temps du suivi de la relation.

Vos droits

Vous pouvez demander l’accès, la rectification ou la suppression des données vous concernant en écrivant à lemotdupatron@nanocorp.app. Vous pouvez également saisir la CNIL.